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一個(gè)企業(yè)一旦有15%的員工是負(fù)能量，那么這個(gè)企業(yè)會(huì)非常危險(xiǎn)。負(fù)能量員工的比例一定要控制在10%以內(nèi)，適時(shí)地干掉5%最負(fù)能量的員工。
日期:2020-04-07
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好業(yè)務(wù)人員關(guān)鍵點(diǎn)：1、說(shuō)到一定要做到，因?yàn)檫@是業(yè)務(wù)人員贏得客戶信任的唯一方法。建立信任同時(shí)也代表，把客戶的利益擺在自己利益前面。回到自己的公司里，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該是客戶的擁有者與代言人，除非業(yè)務(wù)人員能為客戶的利益著想，否則沒(méi)有辦法服務(wù)客戶。業(yè)務(wù)人員投入時(shí)間，不管情況好壞都陪伴著客戶，往往能在客戶心中建立起信任感。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該讓客戶找得到，看得到，參與他們正在做的事情，成為他們的策略伙伴。杰出的業(yè)務(wù)人員融入客戶的公司夠深，客戶在計(jì)劃事情的時(shí)候自然而然會(huì)想到他。2、是跟重要性相關(guān)。業(yè)務(wù)人員所做的事情，對(duì)客戶重要嗎？更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)人員還要有能力向客戶明確展示出，自己能夠幫上的忙。業(yè)務(wù)人員必須以客戶聽(tīng)懂的方法和客戶溝通。
日期:2020-04-07
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在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，根據(jù)每一位客戶不同情況，提供不同的服務(wù)，并且具有不同的特色與優(yōu)勢(shì)，能夠提高客戶的忠誠(chéng)度，在同行業(yè)中立于不敗之地。
日期:2020-04-07
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營(yíng)銷(xiāo)就是溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代咱們制造信息和傳播信息的目的只有一個(gè)，就是與別人溝通，與目標(biāo)客戶群溝通。溝通的目的就是產(chǎn)生信任感，有信任感的目的是有機(jī)會(huì)合作。我們要做的是這個(gè)事而不是直接去推銷(xiāo)。
日期:2020-04-07
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人不可能什么都精通，也不可能方方面面都強(qiáng)大。企業(yè)也是一樣，它若想獲得生存和持續(xù)發(fā)展的權(quán)利，好的辦法是充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，精心整合內(nèi)外部資源，專注于企業(yè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，這是成功的聚焦法則。
日期:2020-04-07
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績(jī)效管理體系做得再細(xì)，搞得再?gòu)?fù)雜，如果沒(méi)有高層管理者的參與與支持，中層管理者起帶頭和指導(dǎo)以及員工的參與和認(rèn)同，績(jī)效管理體系是無(wú)法推動(dòng)的。也就是說(shuō)“績(jī)效好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。”
日期:2020-03-31
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1、盡早建立客戶信任。在客戶詢問(wèn)前，主動(dòng)提供參考信息，與客戶坦誠(chéng)溝通，使其確信你不會(huì)有任何隱瞞，早期最難的事情便是信任的建立，所以盡早讓客戶和其他客戶溝通，使其了解你的特點(diǎn)。
2、隨時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度。這是消除客戶焦慮的最佳方法。
3、隨時(shí)＂在線＂。讓客戶隨時(shí)都聯(lián)系到你，因?yàn)槟銦o(wú)法與客戶見(jiàn)面，所以最好盡快回電話，郵件和即時(shí)信息等。這是基本的商業(yè)規(guī)則，異地合作時(shí)，這一規(guī)則更顯重要。當(dāng)你在異地時(shí)，如果不回電話，郵件也杳無(wú)音訊，他們的疑心會(huì)越來(lái)越重。所以學(xué)會(huì)及時(shí)主動(dòng)溝通，你將會(huì)從中受益。
4、讓客戶參與整個(gè)項(xiàng)目。創(chuàng)建一個(gè)在線空間，上傳工作計(jì)劃，使其了解工作進(jìn)度，請(qǐng)其提供反饋信息，聽(tīng)取其建議并給其分派一些任務(wù)。當(dāng)感覺(jué)自己成為項(xiàng)目的一部分時(shí)，他們的不安和焦慮感會(huì)被興奮感和參與感所取代。
日期:2020-03-31
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管理自己需正直，這是管理者應(yīng)有的品質(zhì)，若管理者不能先給自己立規(guī)矩，通過(guò)自己的言傳身教去影響和幫助他人的話，那不是管理者，至多是個(gè)工頭；理是打理與理事，就是給他人定規(guī)矩，這需要透明和寬容，寬容有度才能使他人即規(guī)矩又不枉法。能管好他人的人一定先能管好自己。
日期:2020-03-31
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制度的好與壞，一方面直接影響到制度所指向的事和物，另一方面也影響到執(zhí)行制度的人。一項(xiàng)制度，如果是好制度，就能使壞人無(wú)法辦壞事。因?yàn)楹弥贫仍诩s束和監(jiān)督那些心懷叵測(cè)之人，使他們無(wú)法下手做壞事。一項(xiàng)制度如果是壞制度，那么好人也就在壞制度下無(wú)法辦好事，因?yàn)閴闹贫仍谧璧K好人辦好事。
日期:2020-03-31
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執(zhí)行力是決定企業(yè)治理成敗的一個(gè)重要因素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。執(zhí)行力是指通過(guò)一套有效的系統(tǒng)，組織，文化或操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。
日期:2020-03-31
