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提升客戶粘性可以理解為是廠商要與客戶建立一種關(guān)系，如何建立良好的關(guān)系呢?這就需要廠商用心經(jīng)營，為客戶提供細致周到的服務(wù)，更加熱情，增加客戶的信任感，積極主動為客戶提供服務(wù)，做好服務(wù)，這樣在客戶想買鋼材的時候就想到我們。

客戶滿意可以節(jié)省企業(yè)維系老客戶的費用，同時，滿意客戶的口頭宣傳還有助于降低企業(yè)開發(fā)新客戶的成本，并且樹立企業(yè)的良好形象。隨著客戶權(quán)益保護主義的興起，企業(yè)的經(jīng)營壓力越來越大，也迫使企業(yè)不得不站在客戶的角度考慮問題，重視客戶滿意，并且努力讓客戶滿意。

可以說，客戶滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)取得長期成功的必要條件?？蛻魳O其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)，如何更好地滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

想要客戶認同你的觀點和想法，你需要給客戶展示你是專業(yè)的公司，你能夠為他們做到什么，為什么值得他們?nèi)ヒ蕾嚹?，能夠為他們的工作或者生活帶來什么樣的改變或者是幫助，在此你要給客戶一個明確的引導，讓他明白你存在的意義。這樣一來久而久之，都會建立起來信任感。

客戶粘性可以說是客戶對一家企業(yè)、一個品牌、一項服務(wù)、或者一樣產(chǎn)品認可并加以選擇的忠誠程度。同樣的，老客戶帶來的發(fā)展?jié)摿?、利潤和維護成本會遠遠優(yōu)于開發(fā)一個新客戶，所以增強客戶粘性，才能讓客戶成為企業(yè)永久而忠實的粉絲!

從企業(yè)品牌價值觀聯(lián)想到客戶自身價值觀，與客戶建立深層次的價值觀連接是企業(yè)成功的關(guān)鍵，更是增強客戶和企業(yè)之間的化學粘合劑。

認同感是一個非常微妙的東西，想要讓客戶認同你，其實很大一部分原因是因為你是他想要的，你提供的正是他所需的。

讓客戶認同你的產(chǎn)品、你的服務(wù)是基于你的營銷策略，本來就不是說一件容易的事情。那么如何讓客戶認可你呢？首先你就要站在客戶的角度去思考問題，急客戶所急需客戶所需，設(shè)身處地的為客戶著想，這樣一來，客戶覺得你是非常的了解他，你說提供的正是他的需要，那么想不讓客戶認可你都難。