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提升客戶粘性可以理解為是廠商要與客戶建立一種關(guān)系，如何建立良好的關(guān)系呢?這就需要廠商用心經(jīng)營(yíng)，為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，更加熱情，增加客戶的信任感，積極主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，做好服務(wù)，這樣在客戶想買鋼材的時(shí)候就想到我們。

客戶滿意可以節(jié)省企業(yè)維系老客戶的費(fèi)用，同時(shí)，滿意客戶的口頭宣傳還有助于降低企業(yè)開發(fā)新客戶的成本，并且樹立企業(yè)的良好形象。隨著客戶權(quán)益保護(hù)主義的興起，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力越來越大，也迫使企業(yè)不得不站在客戶的角度考慮問題，重視客戶滿意，并且努力讓客戶滿意。

可以說，客戶滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的必要條件?？蛻魳O其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)，如何更好地滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

想要客戶認(rèn)同你的觀點(diǎn)和想法，你需要給客戶展示你是專業(yè)的公司，你能夠?yàn)樗麄冏龅绞裁?，為什么值得他們?nèi)ヒ蕾嚹?，能夠?yàn)樗麄兊墓ぷ骰蛘呱顜硎裁礃拥母淖兓蛘呤菐椭?，在此你要給客戶一個(gè)明確的引導(dǎo)，讓他明白你存在的意義。這樣一來久而久之，都會(huì)建立起來信任感。

客戶粘性可以說是客戶對(duì)一家企業(yè)、一個(gè)品牌、一項(xiàng)服務(wù)、或者一樣產(chǎn)品認(rèn)可并加以選擇的忠誠(chéng)程度。同樣的，老客戶帶來的發(fā)展?jié)摿Α⒗麧?rùn)和維護(hù)成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于開發(fā)一個(gè)新客戶，所以增強(qiáng)客戶粘性，才能讓客戶成為企業(yè)永久而忠實(shí)的粉絲!

從企業(yè)品牌價(jià)值觀聯(lián)想到客戶自身價(jià)值觀，與客戶建立深層次的價(jià)值觀連接是企業(yè)成功的關(guān)鍵，更是增強(qiáng)客戶和企業(yè)之間的化學(xué)粘合劑。

認(rèn)同感是一個(gè)非常微妙的東西，想要讓客戶認(rèn)同你，其實(shí)很大一部分原因是因?yàn)槟闶撬胍?，你提供的正是他所需的?/span>

讓客戶認(rèn)同你的產(chǎn)品、你的服務(wù)是基于你的營(yíng)銷策略，本來就不是說一件容易的事情。那么如何讓客戶認(rèn)可你呢？首先你就要站在客戶的角度去思考問題，急客戶所急需客戶所需，設(shè)身處地的為客戶著想，這樣一來，客戶覺得你是非常的了解他，你說提供的正是他的需要，那么想不讓客戶認(rèn)可你都難。